北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1707：好评
Bad internet that drops connection routinely. Had to change rooms three times the first night due to various issues....such as lack of bathroom lights, door opening issues, and even the new room is missing g lights. The area is terribly unpleasant and this is, despite being a JingJiang Inn Select hotel, by far the worst hotel overall that I have ever stayed in in China. even the regular JinJiang Hotels are far superior. There is also no meal service nor drinks sold. Despite there being not many foreigners who stay here and despite the staff inexperoence in dealing with them, the attention to my concerns has been surprisingly fast and sincere...so this is a great factor despite the poor facilities and grubby area.
会员3252：好评
好像我这种没钱买车票的预售期延长到现在才发现我真的是很重要人物的士上午饭的省钱了的感觉？！我就想着我去
呵呵哒：好评
重新装修的，价格是127元，还是很划算的，环境也不错呀